苹果限量版衣服 ,真当消费者“人傻钱多”?|荔枝时评" >
奢侈品限量版卫衣脱线
3月18日,湖北武汉,网友发视频称,在武汉国际广场购物中心GUCCI专柜购买的一件价值19200元的限量版卫衣,仅仅穿了一次就出现开线、配饰丢失的现象,质疑衣服质量有问题,提出退货遭拒苹果限量版衣服 。
近两万元买件衣服,穿一次就出现瑕疵,换谁都会倍感闹心苹果限量版衣服 。商家强硬地表示不予退货,只能把衣服寄到上海售后,到底是不是店大欺客?
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限量版卫衣售价1.92万元人民币
首先,既然衣服已经穿过,那么出现瑕疵,就不排除消费者责任的情形苹果限量版衣服 。在这种前提下,很难要求商家一味进行兜底。消费者因为自身原因损坏商品,还能随时找商家退货,确实说不过去。
但面对商品可能存在的质量问题,商家理应及时、积极地售后,拿出点尊重消费者的服务精神来苹果限量版衣服 。
而且,从商家后面的回应看,是一律不提供退货苹果限量版衣服 。也就是说,哪怕开线、配饰丢失的现象,就是商品质量有问题,消费者没有半点责任,商家依旧只修不退。
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只修补而不退货,修补还得邮寄到外地,耗费消费者的时间和精力,这种售后解决方案,单方面有利于商家,于消费者而言自然不公平苹果限量版衣服 。
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前几年,《网络交易管理办法》出炉后,七天无理由退货的“后悔权”被确立下来苹果限量版衣服 。要指出的是,七天无理由退货针对的是网购平台,但这并不意味着,在线下实体店,消费者就连退货的主张权利都没有了。
《消费者权益保护法》同样规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务苹果限量版衣服 。
关于奢侈品质量问题退货难的纠纷,在网上并不少见苹果限量版衣服 。一些奢侈品品牌在网购渠道执行退货政策,而线下实体店则“一经售出概不退货”。而“当事人约定”更多是商家单方面制定的格式条款。如果质量问题也能免除退货责任,那何谈市场交易的公平?
站在消费者的角度看,高价买了一件衣服,穿一次就出问题,不想要这件商品了,甚至不想碰这个品牌了,这是再正常不过的心理苹果限量版衣服 。商品出现问题,商家应该积极找自身的责任,该退货就应该积极退货,而不是给消费者设置各种售后门槛。
很多人调侃称,商家没想到,消费者花两万买的衣服真拿来穿了苹果限量版衣服 。玩笑归玩笑,但需要提醒的是,消费者愿意花高价买奢侈品,不等于愿意当“冤大头”,也不等于就是“人傻钱多”。尊重消费者的合法权益,这是一切市场交易的底线原则。
奢侈品讲究的是品牌溢价,品牌溢价同样是建立在良好的做工和质量上的,没有良好的质量保证,一切品牌效应都是空谈苹果限量版衣服 。而且,既然是品牌溢价,那么在售后服务方面,更应该为消费者提供全方位的保障,而不是简单粗暴地拒绝一切退货。
在互联网时代,不管是在产品质量,还是在服务上,一点点小的瑕疵,在互联网的放大镜效应下,都可能给品牌造成巨大的负面影响苹果限量版衣服 。所以,大品牌就应该有大品牌的品控标准和服务意识,如果都是强硬、傲慢地对待消费者,连良好的服务意识都变成了“奢侈”,那点口碑迟早会损毁殆尽。(作者:熊志 /荔枝锐评)