我于去年5月购买诺基亚C5一部,在今年年初手机听筒出现故障,于是就去售后换了一个听筒!就在准备离开时他们的服务人员不厌其烦的向我推销“延保”一年服务,因我的手机马上出保修期,所以就花了158元购买了“延保”一年服务!后来在6月份的一次朋友聚会上,我把手机放于桌面上,不慎手机渐入点水,拆去手机电池晾了2天使用发现手机话筒有问题,就去售后花钱维修了。并且当时他们检查其他部件没问题!
好景不长,时隔4个月,手机的闪光灯出现问题,我去他们售后被告知:对不起,由于你上一次是人为造成,所以从那次以后我们不保修!!当时我就纳闷,上次是我造成的我也花钱了,并且他们告知其他的配件没问题,为啥这次不给与保修。在我的强烈要求下,他们的一个负责人出来告诉我:所有的手机都是“整机保修”,只要你自己造成一次损坏,自那一次以后,保修合同终止,以后无论是不是手机自身原因我们都不予保修...后来我要求她在维修等待区向在坐的所有机友们解释一下“整机保修”,若自己造成一次损坏,自那一次以后,保修合同终止的话,她就不敢对着大家说。还口口声声说大家都知道,所以我告诫大家,别再走我的路线,也许下次你手机外观磨损、摔伤也是他们不保修的理由!!
顺便说一下,对于诺基亚我相信我不会再犯下次错误。因为以后要告别“诺基亚”。